Cogepart

COGEPART est une société spécialisée dans le secteur de la livraison de précision à destination des particuliers et des professionnels. Elle a été fondée par Jérôme Dor en 1986. Dès l’âge de vingt ans, il est animé par un besoin irrésistible d’indépendance qui le pousse à se lancer dans la livraison. Grâce à son attirance pour l’entrepreneuriat, il monte de toute pièce cette société spécialisée dans la livraison qui connaît depuis sa création une croissance stable et constante.

Depuis plus de trente ans maintenant, elle se présente comme le leader de la livraison de précision. Elle innove et propose toujours plus de nouveautés à ses clients. Sa vocation première est leur satisfaction. Grâce à cette attention toute particulière, COGEPART est rapidement devenu le leader français des services de livraison.

Fort de son succès mérité, elle compte maintenant un réseau de quatre métiers et de 66 agences réparties dans toute la France. De plus, elle met son savoir-faire en matière de transport de marchandises au service des entreprises et des particuliers. Très attaché à l’humain, la société compte plus de 1600 agents de transport et 1500 véhicules, allant du vélo au poids lourd, encadrés par un management de proximité et des outils informatiques qui permettent un suivi au plus près de l’activité. Elle tient notamment à proposer le meilleur sur tous ses métiers à ses clients aussi bien professionnels que particuliers.

Son expertise est notamment reconnue par les plus grands noms de la grande distribution comme Casino, Auchan, Monoprix ou Carrefour, de l’industrie automobile comme BMW, Citroën, Fiat ou Renault et des magasins spécialisés comme Ixina, Castorama, Boulanger ou encore La Fnac. Elle livre aussi bien des produits électroménagers à des particuliers que des pièces de haute précision pour des entreprises de pointe.

En tant que leader dans le secteur de la livraison de précision, la société créée par Jérôme Dor se veut exemplaire et engagée. Elle l’est, résolument, et sur plusieurs domaines : les livraisons, l’innovation, le développement durable, le service client, la responsabilité sociétale. Elle propose aussi plusieurs solutions adaptées aux différents besoins de ses clients : Fresh By COGEPART qui concerne toutes les livraisons de produits secs, frais ou surgelés, Home By COGEPART qui est un service destiné à la livraison de biens d’ameublement, Automotive By COGEPART qui est spécialisé dans le transport de pièces de rechange d’automobile et Special By COGEPART qui est un service sur-mesure qui répond à la demande de chaque client.

Des livraisons et des délais garantis par COGEPART

Avec un monde sur-connecté où tout va plus vite, les clients qui commandent en ligne souhaitent recevoir de plus en plus rapidement leur colis. Une récente étude a d’ailleurs montré qu’ils étaient 53% à souhaiter être livrés en une heure. Aujourd’hui, les français sont donc de plus en plus exigeants en ce qui concerne les délais de livraison car ils se sont habitués à ce mode de consommation. Il est donc devenu essentiel pour les sociétés de livraison de garantir des délais de réception courts.

Pour répondre à la première vocation de la société, COGEPART a donc dû s’adapter à cette nouvelle demande. De ce fait, elle propose les délais de livraison les plus rapides possibles. Pour montrer qu’elle est de bonne foi, elle propose même de rembourser les frais de transports, inhérents à une prestation de livraison, si les délais ne sont pas respectés. Toutefois, il faut savoir que les retards de livraison ne peuvent donner droit à une indemnité supérieure au prix du transport.

Pour garantir un service de qualité, l’agent responsable du colis s’assure de le remettre en main propre avec une signature du destinataire. En cas d’absence de la personne, le livreur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres. De ce fait une nouvelle livraison est déclenchée. S’il est impossible de laisser un avis de passage pour cause de code d’accès, par exemple, le service client contacte l’expéditeur pour s’assurer de la démarche à suivre.

Spécialiste reconnu dans le domaine, la société est capable de prendre en charge des colis allant du simple kilo à ceux de plus de deux tonnes. Cependant, par égard à la législation, elle n’accepte pas de livrer certain type de produits comme les animaux vivants, les denrées périssables soumises à des conditions particulières de transport, les métaux précieux, les bijoux, les pierres précieuses, les papiers valeurs, les pièces de monnaie, etc.

Engagée à fournir des prestations de qualité à ses clients, la société de transport de marchandises est aussi engagée dans d’autres domaines qui la font vivre.

Une société de livraison engagée

Pour une société de transport et de livraison, la métaphore du mouvement n’est pas un cliché. En effet, il est nécessaire de rester en mouvement, d’évoluer et d’innover continuellement dans plusieurs domaines. De ce fait, il est important de rester en contact avec ses clients et de leur apporter un service sur mesure. Aussi, le réchauffement climatique oblige, surtout les sociétés de transport, à constamment adapter leur méthode et leur mode de livraison pour être de plus en plus en accord avec l’environnement et éviter de polluer un maximum. Pour terminer, une entreprise doit porter des valeurs humaines et sociétale afin de proposer à ses salariés les meilleures conditions de travail et les meilleures opportunités de carrière. En temps que société modèle, COGEPART fait de ces quatre piliers la base de son engagement.

L’innovation et la R&D

Les services de livraison et de transport de marchandises sont en perpétuel changement. Avec l’évolution des nouvelles technologies tout va plus vite et ces sociétés doivent constamment s’adapter à leur nouvel environnement. Depuis plus de trente ans maintenant, la livraison est l’ADN de COGEPART. Cependant, l’évolution rapide de la société et des technologies la pousse à s’adapter de plus en plus rapidement. C’est pour cette raison qu’elle a développé un pôle innovation et recherche et développement (R&D).

La société s’est aperçue que les modes opératoires, les systèmes d’information, les scenarii de livraisons et les moyens de distribution ont grandement changé. Afin de s’adapter aux nouveaux besoins des clients, elle a mis en place des livraisons connectées. Premièrement, elle a fait développer un intranet pour tous ses employés, c’est-à-dire, un réseau informatique utilisé à l’intérieur d’une entreprise ou de toute autre entité organisationnelle qui utilise les mêmes protocoles qu’Internet. Intitulé TRACKER, il permet un pilotage en temps réel et facilite grandement la logistique. Deuxièmement et spécialement à destination des clients, elle a mis en place un outil nommé Zou… Cet espace, totalement dédié aux clients et à la société, permet de suivre les missions de transport dans les moindres détails : géolocalisation, bordereaux dématérialisés, paiement en ligne, etc. Tous ces outils informatiques font entrer la société dans l’ère moderne et assurent des services de qualité optimale pour les clients.

Pour aller plus loin et être toujours au courant des nouvelles innovations du secteur, la société de livraison a aussi créé un bureau d’étude. Il permet de rester à la pointe de la technologie, tout en optimisant les moyens opérationnels, de gestion et d’organisation.

Le service client

Pour toutes les sociétés, la qualité du service client est primordiale. En effet, les clients sont de plus en plus exigeants et ils n’hésitent pas à contacter directement le prestataire pour avoir de plus amples informations.

Le service client de COGEPART est totalement personnalisé, dans le but d’assurer une qualité optimale. Il est tellement performant qu’il s’apparente plus à un partenariat sur-mesure qui s’adapte au secteur d’activité de l’entreprise et aux besoins de ses clients pour répondre au mieux à leurs attentes.

La société a même développé, dans cette optique, une option qui permet aux clients d’évaluer en temps réel la qualité des livraisons : QSLive. Ce système donne l’opportunité à l’entreprise et aux agents de transport de s’améliorer quotidiennement. Pour aller plus loin, cette démarche est même complétée par l’envoi d’enquêtes de qualité et de satisfaction.

Afin de construire et de maintenir une relation de confiance entre la société et ses clients, elle met aussi à leur disposition d’autres outils (rapports d’activité, audits internes, etc.).

La responsabilité sociétale

Très attachée à l’humain, la société met les hommes et les femmes au cœurs de sa stratégie de développement. Elle possède une réelle responsabilité sociétale et est engagée dans l’accompagnement des demandeurs d’emplois. Elle est d’ailleurs membres du PLIE (Plans locaux pluriannuels pour l’insertion et l’emploi). Avec un taux de chômage de 9,5% en France pour l’année 2017, il est primordial que les acteurs économiques comme les grandes entreprises agissent pour faire réduire au maximum ce paramètre.

Depuis 2004, la société est aussi labellisée « Empl’itude ». Elle est donc constamment attentive à l’équilibre de vie de ses collaborateurs et tâche de leur procurer les meilleures conditions de travail. Elle garantit donc une qualité sociale et éthique de ses pratiques en faveur de l’emploi et de l’insertion.

Il est important de savoir que 95% les missions de transports réalisées le sont grâce à des hommes et des femmes. Pour garantir la meilleure insertion possible, l’agent spécialisé suit une formation préalable, puis un training sécurité et qualité deux fois par an. Pour finir, chaque transporteur est spécialisé dans le domaine auquel il est rattaché.

Le développement durable et la responsabilité environnementale

De plus en plus présent dans l’actualité, le changement climatique est un phénomène inquiétant qui est, en grande partie, accentué par l’activité humaine à la surface de la planète. Plus de 15 000 scientifiques ont tiré la sonnette d’alarme, en novembre dernier. Ils déclarent que si l’humanité ne change pas son mode de vie, elle court au-devant de grands risques. De plus, il faut savoir que les transports sont une des plus grosses sources de rejet de gaz à effet de serre. Ces gaz, et notamment le CO2, favorise le changement climatique. La société fondée par Jérôme Dor l’a bien compris et a mis en place des livraisons plus vertes qui impactent beaucoup moins l’environnement.

Pour montrer son implication dans le problème, elle a été la première société de transport léger en France à signer la charte d’engagement volontaire Objectif CO² (réduction des émissions de CO² de 20 % en 3 ans) en collaboration avec l’ADEME (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie) et la DREAL Paca (directions régionales de l’environnement, de l’aménagement et du logement). Pour ce faire, elle a déployé toute une flotte de véhicules totalement électriques en vue de prendre le virage de la ville éco-mobile dans les meilleures conditions. De plus, ces engins, garantis zéro émission de CO2, répondent aux nouvelles problématiques contemporaines de l’urbanisme et de sa réorganisation. Ils peuvent aussi circuler dans certaines zones fermées des centres-villes pour livrer de nombreuses marchandises. C’est un véritable succès. Les habitants et les commerçants y sont très favorables et ils y voient le retour de la livraison de proximité.

Conscient de l’impact néfaste de ses véhicules sur l’environnement, COGEPART a su s’adapter et propose de nouveaux moyens de transport qui configure l’avenir de la profession.

La flotte de véhicules

Pour devenir le leader de la livraison de précision, il est important de posséder une flotte de véhicules variée, performante et polyvalente. Les principaux atouts sont l’ergonomie, le rapport volume/chargement, la sécurité active et passive et de faibles émissions de CO².

La flotte de véhicule va du simple vélo pour les livraisons de proximité au poids lourds pour le transport de marchandises lourdes et volumineuses sur de longues distances. De plus, tous les engins peuvent recevoir des aménagements spécifiques en fonction des besoins du clients (capitonnage, réfrigération, hayon, etc.). Pour finir, ils peuvent être aussi géolocalisés au mètre près.

Les différentes solutions proposées aux clients

Chaque client a des besoins différents qui doivent être comblés par les entreprises. C’est d’autant plus vrai dans le secteur du transport de marchandises. COGEPART doit s’adapter, à la fois, aux professionnels et à leurs clients. Pour ce faire, la société a développé quatre solutions : Fresh By COGEPART, qui concerne toutes les livraisons de produits secs, frais ou surgelés ; Home By COGEPART qui est un service destiné à la livraison de biens d’ameublement ; Automotive by COGEPART qui est spécialisé dans le transport de pièces de rechange d’automobiles et Special by COGEPART qui est un service sur-mesure qui répond à la demande de chaque client.

Fresh By COGEPART

Solution spécialisée dans la livraison de produits alimentaires sous température dirigée, elle s’adresse particulièrement aux professionnels de la grande distribution qui souhaitent faire livrer des produits frais chez leurs clients. Ces derniers ont la possibilité de réserver directement sur leurs smartphones ou leurs tablettes et même dans les magasins. Une fois la commande passée, le préparateur la prend en charge directement en caisse. La livraison respecte les normes, notamment la chaîne du froid et elle se fait le plus rapidement possible (environ deux heures).

Plusieurs solutions de transport sont proposées et garanties sans émission de CO2 : un runner pour des livraisons dans la rue du consommateur, un triporteur pour des livraisons dans le quartier du client et en véhicule électrique pour des livraisons dans l’arrondissement.

En plus de respecter l’environnement, Fresh peut tout à fait correspondre à la grande distribution comme aux commerces de proximité.

Pour finir, les transporteurs sont habilités à livrer des produits frais, secs et surgelés grâce à l’utilisation de véhicules réfrigérés (mono/bi et tri tempéré).

 

Home By COGEPART

Cette prestation est spécialisée dans la livraison d’ameublement, d’électroménager (brun et blanc) et de mobilier de bureau. Les produits blancs correspondent aux lave-linges, lave-vaisselles, réfrigérateurs ou petits appareils type cafetières, aspirateurs, grille-pains tandis que les produits bruns font références aux appareils électroniques comme les téléviseurs et les lecteurs Blu-Ray.

Comme les meubles et les appareils électroménagers peuvent être lourds et fatiguant à monter, surtout dans un appartement, les agents sont là pour faciliter la vie des clients. En effet, ils sont habilités à manipuler de lourdes charges et peuvent installer le matériel.

Home By COGEPART propose les services suivants :

• La livraison express chez le client en moins d’une heure ;
• La livraison sur rendez-vous : le client choisit son horaire qui peut varier entre 1h et 3h ;
• Le montage, l’installation et la mise en service sur de nombreux types de produits ;
• Prise en charge des DEEE (déchets d’équipements électriques et électroniques) : l’entreprise récupère les anciens meubles, l’électroménager et les appareils électroniques et électriques des clients pour les recycler.

Automotive By COGEPART

Depuis, les années 2000, la société de livraison est le partenaire de confiance de plusieurs entreprises de distribution de pièces de rechange automobiles. Elle est notamment le transporteur de tous les constructeurs et manufacturiers.

Les pièces automobiles étant fabriquées avec précision, il est tout à fait naturel de les livrer avec la même précision. Cette qualité est assurée par l’expertise des équipes managériales et le savoir-faire des agents de transport.

Ce service sur-mesure propose plusieurs avantages :

• Une livraison régulière 2, 3 ou 4 fois par jour ;
• La course urgente (1h), express (2h) ou standard (4h) en fonction des impératifs de livraison ;
• Le transport national J+1 qui permet une course différée proposant au client de recevoir le colis le lendemain de sa commande, avant 12h ou avant 18h ;
• Le stockage : la société de livraison propose également un espace de dépôt pour stocker les produits de ses clients dans un entrepôt de près de 10 000m².

Special By COGEPART

Ce service est une prestation sur-mesure qui s’adresse aux professionnels qui désirent proposer à leurs clients un service de livraison adapté à leur besoin. Il réunit donc tous les avantages possibles, comme :

• La distribution sur-mesure : livraisons régulières 2, 3, 4 fois par jour ;
• La course urgente (1h), express (2h) ou standard (4h) en fonction des impératifs de livraison ;
• Le transport national J+1 : course différée permettant de recevoir le colis le lendemain avant 12h ou avant 18h ;
• Le stockage : l’entreprise met à disposition du client près de 10 000m² de dépôt pour stocker leurs produits ;
• La livraison de matériaux sur les chantiers ;
• La reverse logistique.

Il est donc indéniable que la société de transport et de livraison de marchandises à destination des professionnels et des particuliers, COGEPART, soit le leader incontesté du secteur. Pionnier dans le domaine, elle œuvre depuis maintenant plus de trente ans pour trouver une solution rapide et efficace aux problématiques de livraison. Pour ce faire, elle se base sur une organisation sans failles et elle a mis en place des systèmes ingénieux pour développer son activité en accord avec les problèmes actuels et les besoins, toujours plus exigeants, des clients.

Pour s’adapter à ces nouvelles exigences, elle a mis en place divers solutions de transports qui correspondent à tous les clients : Fresh By COGEPART, Home By COGEPART, Automotive by COGEPART et Special by COGEPART. Toutes ces prestations proposent des avantages certains dans une société où tout va toujours plus vite.

D’autre part, la société française a mis en place une stratégie efficace pour répondre aux problématiques actuelles que posent le transport de marchandises. Elle est basée sur plusieurs piliers : l’innovation avec un bureau d’étude et une section recherche et développement, un service client de qualité, une responsabilité sociétale développée et la lutte contre le changement climatique.

A la pointe de la technologie, elle a aussi su prendre le virage vers la transition technologique et écologique.  D’un côté, elle a développé des outils informatiques pour simplifier la gestion et améliorer la qualité des services proposés. D’un autre côté, la société est aussi très concernée par le changement climatique. En effet, au courant des effets néfastes que les transports ont sur l’environnement, elle tente d’initier la marche vers le futur en développant les livraisons de proximité avec des véhicules entièrement électriques qui ne polluent pas et ne rejettent pas de gaz à effet de serre. Cette problématique est au cœur des débats dans le secteur de la livraison et du transport de marchandises et pourrait configurer le futur de ce domaine d’activité. Il est intéressant de noter que ce futur semble se diriger vers les véhicules autonomes électriques.